雖然，在過(guò)去的幾年里，自從電商開(kāi)始興起后，很多涂料行業(yè)都開(kāi)始借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行零售，開(kāi)展電子商務(wù)等等。然而，這些做法，只是簡(jiǎn)單的對(duì)傳統(tǒng)涂料行業(yè)的升級(jí)換代，并不是對(duì)傳統(tǒng)涂料行業(yè)的顛覆。雖然如此，但是涂料企業(yè)仍然有很多人士，開(kāi)始借助互聯(lián)網(wǎng)的羽翼，開(kāi)始了一場(chǎng)轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)。
體驗(yàn)感差，制約涂料行業(yè)電商化
雖然，當(dāng)下很多涂料企業(yè)都在網(wǎng)上建立了電商，也有很多人逐漸習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)涂料建材產(chǎn)品，然而體驗(yàn)感差是很多消費(fèi)者下單猶豫不決的主要原因。記者在走訪(fǎng)廣州的涂料建材市場(chǎng)時(shí)，眾多商家表示，在線(xiàn)上直接成交涂料建材的單雖然是有，但更多的是針對(duì)一些老顧客，而且人數(shù)也不多，大多數(shù)還是不太愿意網(wǎng)上成交，畢竟摸不到材質(zhì)，看不到真實(shí)的效果，所以很少有人敢去大膽下單。
除了網(wǎng)上體驗(yàn)感差外，價(jià)格也是制約涂料行業(yè)電商化的一個(gè)因素。當(dāng)下，很多涂料建材品牌都在走高端路線(xiàn)，而且為了保護(hù)實(shí)體店免受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，在網(wǎng)店定的產(chǎn)品價(jià)格和實(shí)體店差不多，也不會(huì)很低。大家都知道，消費(fèi)者之所以愿意網(wǎng)購(gòu)，無(wú)非就是圖個(gè)方便，再就是網(wǎng)上的價(jià)格會(huì)比實(shí)體店的價(jià)格低。所以，如果涂料建材產(chǎn)品沒(méi)有了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，就很難吸引消費(fèi)者，這也是很多涂料建材企業(yè)表示，做電商做不出什么成色的原因。
其實(shí)，高端的涂料品牌，并不需要為了追隨潮流而去走電商化道路，而應(yīng)該著重把實(shí)體店的產(chǎn)品質(zhì)量跟服務(wù)做好。因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)高端涂料產(chǎn)品的消費(fèi)者一般看中的是產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，而這兩方面卻是電商的短板，所以很多高端涂料產(chǎn)品在線(xiàn)上沒(méi)有什么銷(xiāo)售量，而在實(shí)體店銷(xiāo)售量不錯(cuò)。
O2O模式，也可能引起消費(fèi)糾紛
其實(shí)，雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”是今年來(lái)才開(kāi)始興起的一個(gè)詞，但是涂料行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)變革并不是今年才有的。自2013年開(kāi)始，就有不少涂料公司轉(zhuǎn)型做O2O，建立線(xiàn)上線(xiàn)下融合的運(yùn)營(yíng)體系，這也是為了彌補(bǔ)電商體驗(yàn)感差的一個(gè)不錯(cuò)的方法。
通過(guò)O2O模式，將線(xiàn)下商品及服務(wù)進(jìn)行展示，并提供在線(xiàn)支付“預(yù)約消費(fèi)”，這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不僅拓寬了選擇的余地，還可以通過(guò)線(xiàn)上對(duì)比選擇最令人期待的服務(wù)，以及依照消費(fèi)者的區(qū)域性享受商家提供的更適合的服務(wù)。另外，目前正在運(yùn)用O2O摸索前行的商家們，也常會(huì)使用比線(xiàn)下支付要更為優(yōu)惠的手段吸引客戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)支付，這也為消費(fèi)者節(jié)約了不少的支出。
然而，也有人對(duì)O2O模式持不太認(rèn)同的態(tài)度，某企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，從表面上看O2O的關(guān)鍵似乎是網(wǎng)絡(luò)上的信息發(fā)布，因?yàn)橹挥谢ヂ?lián)網(wǎng)才能把商家信息傳播得更快，更遠(yuǎn)，更廣，可以瞬間聚集強(qiáng)大的消費(fèi)能力。但實(shí)際上，O2O的核心在于在線(xiàn)支付，一旦沒(méi)有在線(xiàn)支付功能，O2O中的online不過(guò)是替他人做嫁衣罷了。就拿團(tuán)購(gòu)而言，如果沒(méi)有能力提供在線(xiàn)支付，僅憑網(wǎng)購(gòu)后的自家統(tǒng)計(jì)結(jié)果去和商家要錢(qián)，結(jié)果雙方無(wú)法就實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)達(dá)成精確的統(tǒng)一而陷入糾紛。
所以，涂料企業(yè)在運(yùn)用O2O模式的時(shí)候，一定要注意內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)于廣告，注重跟顧客的互動(dòng)，要得到顧客的信任，信任比價(jià)格更重要，因?yàn)橄朕k法把顧客從線(xiàn)上拉到線(xiàn)下才是最關(guān)鍵的。同時(shí)，要更加注重線(xiàn)下服務(wù)的質(zhì)量，這樣才能促成最終的成交。
借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，需注重用戶(hù)需求
都說(shuō)當(dāng)下是70、80、90后的消費(fèi)時(shí)代，然而不同時(shí)代的人有著不同的消費(fèi)需求。比如70后，價(jià)格或許是刺激他們消費(fèi)的最好因素。而對(duì)于80后和90后來(lái)說(shuō)，他們更注重個(gè)性與品質(zhì)。而且，不同的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有著不同的要求。一些轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)的涂料公司，一棍子打死式的價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)，顯然有些草莽。所以，想要做好互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，涂料企業(yè)必須得注重市場(chǎng)細(xì)分，注重消費(fèi)者多樣性，注重區(qū)域化經(jīng)營(yíng)。
涂料企業(yè)要想真正借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，首先必須用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝自己。也不能拋棄所有屬于傳統(tǒng)涂料行業(yè)的東西，而必須在傳統(tǒng)的行業(yè)中不斷積累、沉淀、升級(jí)，然后把傳統(tǒng)涂料行業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，這樣，涂料企業(yè)才能借助互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)騰飛。