網(wǎng)購價格敏感度降低
一直以來，我們都以為網(wǎng)購的消費(fèi)者對低廉價格更敏感、更關(guān)注，以至于很多觸網(wǎng)的涂料商家不約而同地聚焦在低價模式，搞低價促銷，沒有節(jié)操、沒有底線地搞價格戰(zhàn)，例如天貓雙十一、京東618、蘇寧店慶等等，其實(shí)玩的都是低價誘惑。但是，這一份調(diào)查卻告訴我們，消費(fèi)者正在發(fā)生改變，他們對網(wǎng)購價格敏感度正在降低，而對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)以及售后保障的要求是在不斷提高，可見以質(zhì)量、品質(zhì)、規(guī)范管理取勝的網(wǎng)絡(luò)市場正在到來。這種轉(zhuǎn)變，將會撬動整個涂料電商市場格局，一批已經(jīng)擁有品牌、擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)，正在迎來絕佳的轉(zhuǎn)型機(jī)會與增長機(jī)會。
低價成電商硬標(biāo)簽
曾經(jīng)何時，談起電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)市場，多選擇、低價格一直是撕不掉的標(biāo)簽，涂料電商似乎也逃不過這種定位。然而，伴隨著消費(fèi)水平不斷提高，單純的低價戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)無法得到追求品質(zhì)、品位的高端消費(fèi)者的認(rèn)同，特別是當(dāng)產(chǎn)品的假冒偽劣問題越來越多見之報端之后，價格已經(jīng)成為涂料電商市場的偽命題，更多消費(fèi)者在做出消費(fèi)選擇時，更加慎重，更關(guān)注品質(zhì)，除更傾向傳統(tǒng)常見的強(qiáng)勢品牌之外，還會通過多方渠道去綜合比較，最終才會完成購買過程。
如今，價格在涂料選購當(dāng)中不再是消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注問題。原因很簡單，涂料是貴重大件物品，涉及長期使用，有關(guān)安全，甚至關(guān)乎家人健康安全的產(chǎn)品。它跟快消品、服飾產(chǎn)品的短期使用不同，一扇好的涂料，能保證家居安全，而一扇劣質(zhì)門可能影響家居安全，甚至?xí)驗(yàn)閹в屑兹┑扔卸疚镔|(zhì)而危及家人的健康。正是在這種產(chǎn)品屬性的前提下，價格便不會成為涂料產(chǎn)品選購的關(guān)鍵。
品質(zhì)才是企業(yè)發(fā)展的保證
消費(fèi)者不僅僅關(guān)注價格，要求提供完美的購物體驗(yàn)。這對于涂料電商品牌而言，當(dāng)消費(fèi)者開始能夠全面接受大件產(chǎn)品的網(wǎng)購時，又該如何解決品牌價格混戰(zhàn)不斷?如何重振應(yīng)甲醛超標(biāo)、假冒偽劣橫行市場帶給消費(fèi)者的信心不足呢?
這些年，質(zhì)量問題一直是阻礙消費(fèi)者對涂料電商的信任第一原因——許多不法商家，不擇手段唯利是圖。材質(zhì)不符、色差很大、甲醛超標(biāo)、運(yùn)輸磕碰損壞、退換貨成本高、維權(quán)困難等問題頻頻出現(xiàn)，見諸報端。加上由于電商缺乏有效監(jiān)管，部分網(wǎng)購平臺門檻相對較低，使涂料電商魚龍混雜、良莠不齊的情況成為常態(tài)。各種未經(jīng)授權(quán)、公然假冒名牌的家具網(wǎng)店數(shù)不勝數(shù)，這些商家通過低價傾銷假冒偽劣家具，給消費(fèi)者帶來極大損害。假冒偽劣問題成為掣肘涂料網(wǎng)購健康發(fā)展的主要弊端。
在消費(fèi)者“為王”的時代，涂料企業(yè)在推廣線上產(chǎn)品時，應(yīng)該自覺把控產(chǎn)品質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)的線上產(chǎn)品，切勿讓劣質(zhì)產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)流通廣布，這無疑是對企業(yè)形象的損害。