據(jù)專家介紹,地坪漆企業(yè)要不斷尋找滿足客戶價值的向上需求,若向上需求的滿足停滯,行業(yè)整體就會出現(xiàn)創(chuàng)新力的缺乏,產(chǎn)品趨同化。此時客戶最關(guān)心的問題就集中到了價格上,當產(chǎn)品相似時,價格就成為了決定因素,開始了無數(shù)企業(yè)之間的價格戰(zhàn)。價值競爭的基礎是滿足價值的需求,只有滿足價值需求的基礎上的價格競爭,才真正具有殺傷力,如蘋果ipad一降價立即打擊了一大批對手,山寨、低檔次的產(chǎn)品幾乎是無機會站立市場。好品質(zhì)產(chǎn)品是能在確保產(chǎn)品的可靠性、使用性、安全性等優(yōu)點基礎上展開的價格競爭。
提升客戶價值的兩個層次——據(jù)專家介紹,明確客戶價值所在,創(chuàng)新升級才有可能有的放矢,中國項目可行性研究中心可行性報告分析,就地坪漆涂料行業(yè)而言,客戶價值主要有兩個層次。首先,產(chǎn)品性能的價值,即是產(chǎn)品的環(huán)保性能、安全性能。產(chǎn)品的基本性能,如耐磨性得到了滿足后,環(huán)保性、安全性就最為重要。其次,細分性能價值,針對不同客戶的需滿足的性能要求,來研發(fā)產(chǎn)品。滿足不同的客戶需求,產(chǎn)品自然就有了差異化,所以這一價值層次最容易獨立市場成為創(chuàng)新品類。明確并滿足客戶向上的價值,就能找到創(chuàng)新和升級的發(fā)力點,源于客戶價值,高于顧客價值的產(chǎn)品,才能牢牢吸引消費者。


