預(yù)防快遞批量積壓
鼓勵(lì)智能箱投遞 提升末端服務(wù)能力
春節(jié)過后，快遞服務(wù)市場需求逐漸回升。近日，媒體連續(xù)報(bào)道快遞公司人手短缺、快件積壓無人派送等情況。百度貼吧、新浪微博也有多名網(wǎng)友發(fā)貼反映收貨慢的問題。
這一現(xiàn)象引發(fā)國家郵政局關(guān)注。2月15日，國家郵政局發(fā)出通知，要求各級郵政管理部門要加大督導(dǎo)檢查力度，督促轄區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)盡快全面恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)營，嚴(yán)防出現(xiàn)快件批量積壓、網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉等情況。
《規(guī)劃》也提出了具體措施，以提升末端服務(wù)能力?！兑?guī)劃》稱，引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化末端投遞方式，形成上門投遞、智能箱投遞、平臺投遞等多元末端服務(wù)體系。有序開展快件投遞眾包，提高產(chǎn)業(yè)協(xié)作配套水平。
針對上述措施，許多快遞公司正在實(shí)踐。以韻達(dá)速遞為例，截至2016年5月，韻達(dá)合作的便利店、物業(yè)及第三方合作資源超過16650個(gè)，設(shè)置智能快遞柜74000余個(gè)。另外，韻達(dá)還打造了“便利店+快遞”模式，便利店能幫客戶代收代寄包裹，降低了門店的配送成本。
快遞包裹多久可以送達(dá)?《規(guī)劃》提出了服務(wù)水平方面的發(fā)展目標(biāo)：寄遞服務(wù)產(chǎn)品體系更加豐富，承諾時(shí)限產(chǎn)品比重進(jìn)一步提升，重點(diǎn)快遞企業(yè)國內(nèi)重點(diǎn)城市間實(shí)現(xiàn) 48小時(shí)送達(dá)。