數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)自1980年以后出生的人口約為4.2億，占總?cè)丝诘?1.4%。如今他們已成為各類(lèi)市場(chǎng)消費(fèi)主力，涂料市場(chǎng)也不例外。消費(fèi)人群改變，涂料企業(yè)為適應(yīng)變化，想走一條順應(yīng)80后90后的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，謀劃著向電商發(fā)展，但是一窩蜂地往電商擠真的好嗎?日前華潤(rùn)漆寧波又開(kāi)設(shè)了一個(gè)品牌體驗(yàn)中心，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)或可發(fā)展。
往電商發(fā)展還需解決兩大瓶頸
天貓幾年來(lái)雙十一的瘋狂，加上“互聯(lián)網(wǎng)+”的互聯(lián)網(wǎng)思維的首次提出，更加觸動(dòng)涂料商家擁抱電商的心。
可是，往互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展之前，涂企須知涂料只是半成品，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后還需師傅幫忙涂刷。涂料放到網(wǎng)上銷(xiāo)售固然降低成本，提升利潤(rùn)，但是要解決的瓶頸還是有的。第一大瓶頸就是售后服務(wù)問(wèn)題，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)涂料后不懂使用，影響品牌在消費(fèi)者心中的地位。第二大瓶頸就是物流問(wèn)題，是讓消費(fèi)者支付損害消費(fèi)者的利益還是企業(yè)支付提高成本?
與其擁抱電商不如發(fā)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
今天中國(guó)的消費(fèi)主力是80后、90后。個(gè)性化的他們更注重消費(fèi)和使用過(guò)程中的感受和體驗(yàn)，追求產(chǎn)品或服務(wù)與自己情感體驗(yàn)的一致性。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)就更能激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。涂料企業(yè)不妨發(fā)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，顧名思義，是讓消費(fèi)者感知產(chǎn)品的特性，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的試用體驗(yàn)，將消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能有更真實(shí)的感受和認(rèn)識(shí)。
目前適用于80后、90后的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)有兩種：一是功能體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，可以讓消費(fèi)者可以在工程師的指導(dǎo)下，親自涂刷，感受產(chǎn)品的功能。二是娛樂(lè)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，80后、90后追求個(gè)性，特立獨(dú)行，可以讓他們使用涂料涂鴉，吸引他們。
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的可行性
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)迎合了新的消費(fèi)群體的品味，但是一時(shí)間使用體驗(yàn)式的營(yíng)銷(xiāo)方式對(duì)涂料企業(yè)來(lái)說(shuō)有一定難度。暫時(shí)沒(méi)有涂料行業(yè)使用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，但是創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展是重要的，做別人沒(méi)有做過(guò)的東西，大膽革新，你就成功了一半。
涂料企業(yè)可以給經(jīng)銷(xiāo)商提供支持，也可以在企業(yè)試行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。如設(shè)立“涂料體驗(yàn)館”，體驗(yàn)館里四堵墻涂上企業(yè)品牌，然后讓消費(fèi)者在工程師的指導(dǎo)下自主涂刷，就像街頭涂鴉一樣，既感受了產(chǎn)品的功能，宣傳了企業(yè)品牌，又讓消費(fèi)者娛樂(lè)了一把。而且體驗(yàn)館是可以重復(fù)使用，只是需要重新粉刷成白色。如果覺(jué)得體驗(yàn)館造價(jià)過(guò)高，可以設(shè)立“涂刷墻”。
涂料市場(chǎng)的不景氣和消費(fèi)者群體的改變，使得涂料行業(yè)想要發(fā)展，就必須有新的營(yíng)銷(xiāo)方式和模式。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)不失為一個(gè)不錯(cuò)的方式。